Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gdqp 10

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gdqp 10, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcHiệu lực từ lúc đăng ký tài khoản
gdqp 10 Quy định sử dụng dịch vụ gdqp 10
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai cam kết chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi tài khoản được xác minh danh tính một lần duy nhất; sau đó, mọi yêu cầu rút tiền đều đối chiếu với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hạn chế rủi ro. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ chat ngay để kiểm tra.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết một lần khi rút tiền lần đầu. Thay đổi ví cần xác minh lại danh tính qua hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy thông báo cho chúng tôi trước ngày có hiệu lực để thảo luận hoặc đóng tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách giao dịch MoMo được xử lý đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp là nhanh nhất; email phù hợp nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ một điều khoản cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang tự giải đáp với các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money, và chính sách tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản có hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu làm rõ hoặc chọn đóng tài khoản; số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của nền tảng này, đồng thời cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp lý; một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật địa phương không.